음악을 사랑하는 분들이라면 한 번쯤은 멜론(Melon) 서비스를 이용해 보셨을 것입니다. 하지만 이용 환경의 변화나 다른 이유로 인해 멜론 이용권 해지를 하고자 할 때, 어디서부터 시작해야 할지 막막할 수 있습니다. 이번 글에서는 멜론 이용권 해지 방법을 모바일 앱, PC 웹사이트, 아이폰 등 다양한 플랫폼별로 상세히 안내해 드리겠습니다. 또한 해지 시 주의해야 할 사항과 환불 정책까지 꼼꼼하게 정리하였으니 참고하시기 바랍니다.
멜론 이용권 해지 전 알아둘 점
- 해지 유형: 멜론 이용권 해지 시 두 가지 옵션이 있습니다.
- 정기 결제 해지: 다음 결제 예정일까지 이용권을 사용할 수 있으며, 이후 자동결제가 중단됩니다.
- 중도 해지: 즉시 이용권이 해지되어 서비스 이용이 중단됩니다. 결제된 금액은 남은 기간에 따라 현금으로 환불됩니다.
- 환불 가능 여부: 결제일로부터 7일 이내이며, 이용 내역(스트리밍, 다운로드 등)이 없을 경우에만 전액 환불이 가능합니다.
- 주의 사항: iTunes Store, App Store, Google Play Store를 통해 구매한 이용권은 각 플랫폼의 정책에 따라 해지 절차와 환불 정책이 다를 수 있습니다.
모바일 앱에서 멜론 이용권 해지하기 (안드로이드)
- 멜론 앱 실행 및 로그인
- 멜론 앱을 열고 계정에 로그인합니다.
- 내 정보 메뉴 선택
- 화면 상단 메뉴에서 ‘내 정보‘를 선택합니다.
- 이용권 관리로 이동
- ‘이용권/쿠폰/캐시’ 메뉴를 클릭합니다.
- 변경/해지 선택
- ‘변경/해지’ 버튼을 누릅니다.
- 해지 신청 진행
- ‘결제 방법 변경/해지‘에서 ‘해지 신청‘을 선택합니다.
- 아이디 및 비밀번호 입력
- 보안을 위해 멜론 아이디와 비밀번호를 다시 입력합니다.
- 해지 완료
- 프로모션 페이지가 나타나면 아래로 스크롤 하여 ‘해지할래요’ 버튼을 눌러 해지를 완료합니다.
PC 웹사이트에서 멜론 이용권 해지하기
- 멜론 웹사이트 접속 및 로그인
- 멜론 공식 웹사이트에 접속하여 계정에 로그인합니다.
- 내 정보 메뉴 선택
- 화면 상단의 ‘내 정보‘를 클릭합니다.
- 이용권 현황 확인
- ‘이용권 현황’ 페이지에서 현재 보유 중인 이용권을 확인합니다.
- 이용권 해지 신청
- ‘이용권 해지 신청’ 버튼을 클릭합니다.
- 해지 신청 진행
- ‘해지 신청하기’ 버튼을 누릅니다.
- 해지 완료
- 프로모션 페이지를 무시하고 아래로 스크롤하여 ‘해지할래요‘를 선택합니다. 최종 확인 후 해지가 완료됩니다.
아이폰에서 멜론 이용권 해지하기
아이폰에서는 앱 내에서 직접 해지가 불가능하므로, 모바일 웹을 통해 진행해야 합니다.
- 사파리 브라우저 열기
- 아이폰에서 사파리(Safari) 브라우저를 실행합니다.
- 멜론 웹사이트 접속
- 멜론 공식 웹사이트에 접속합니다.
- 데스크탑 버전 보기
- 페이지 하단으로 스크롤하여 ‘데스크탑 버전으로 보기‘를 선택합니다.
- 로그인
- 멜론 계정으로 로그인합니다.
- 내 정보 메뉴 선택
- 화면 상단의 ‘내 정보‘를 클릭합니다.
- 이용권 관리로 이동
- ‘이용권/쿠폰/캐시’ 메뉴로 들어갑니다.
- 변경/해지 선택
- ‘변경/해지’ 버튼을 클릭한 후, ‘결제 방법 변경/해지‘를 선택하고 ‘해지 신청‘을 클릭합니다.
- 해지 완료
- 해지를 진행할 것인지 묻는 팝업에서 확인 버튼을 눌러 해지를 완료합니다.
앱스토어를 통해 구매한 경우
- 아이폰 설정에서 해지
- 설정 > Apple ID > 구독 관리로 이동하여 멜론 구독을 해지합니다.
- 주의 사항
- 해지 후에도 현재 결제 주기 종료일까지는 서비스 이용이 가능합니다.
- 중도 해지 시 남은 기간에 대한 환불은 애플의 환불 정책에 따릅니다.
멜론 이용권 중도 해지 및 환불 방법
중도 해지 절차
- 멜론 서비스 접속
- PC 웹사이트나 모바일 앱에서 멜론에 로그인합니다.
- 내 정보 메뉴 선택
- ‘내 정보’ 메뉴로 이동합니다.
- 이용권 관리로 이동
- ‘이용권/쿠폰/캐시’ 또는 ‘멜론이용권/결제정보’ 섹션을 찾습니다.
- 변경/해지 선택
- ‘변경/해지’ 또는 ‘이용권 해지신청’ 버튼을 클릭합니다.
- 해지 신청
- ‘결제 방법 변경/해지’ 옵션에서 ‘해지’ 메뉴를 선택하고 중도 해지를 진행합니다.
환불 안내
- 환불 금액 계산
- 환불 금액 = 이용권의 구매 가격 – 실제 서비스 이용 금액
- 환불 방법
- 고객이 지정한 은행 계좌로 현금 환불됩니다.
- 환불 처리는 영업일 기준 3일 이내에 완료됩니다.
주의 사항
- 무제한 다운로드 이용권
- 스마트 프리클럽/티켓과 같이 무제한 다운로드가 포함된 이용권은 중도 해지가 불가능합니다.
- 무료 이벤트형 이용권
- 해지하더라도 환불이 제공되지 않습니다.
- 인앱 결제 이용권
- 구글 플레이 스토어 또는 원스토어를 통해 구매한 이용권은 해당 스토어의 정책에 따라 중도 해지가 불가능할 수 있습니다.
멜론 자동결제 환불 방법
결제 취소(청약철회)
- 조건
- 결제일로부터 7일 이내여야 하며, 이용 내역이 없을 경우에만 가능합니다.
- 신청 방법
- 고객센터(1566-7727)로 전화하거나 1:1 문의를 통해 신청합니다.
환불 방법
- 결제 수단에 따른 환불
- SKT 휴대폰 결제: 해당 월 청구서에서 ‘조정금액’으로 감액 처리
- 신용카드 결제: 해당 월 신용카드 결제 취소
- KT/LG U+ 휴대폰 결제: 해당 월 휴대폰 결제 내용 취소
- 카카오페이 결제: 해당 월 결제 취소
- 결제 월이 지난 경우
- 현금으로 환불 처리되며, 1:1 문의를 통해 환불받을 계좌 정보를 제공해야 합니다.
중도 해지 시 환불
- 이용 내역이 있는 경우
- 청약 철회 대신 중도 해지가 가능합니다.
- 환불 금액
- 남은 기간 또는 곡 수에 따라 현금으로 환불됩니다.
- 서비스 이용 중단
- 중도 해지 시 멜론 서비스 이용(다운로드 & 음악 감상)이 즉시 중단됩니다.
해지 및 환불 시 유의 사항
- 인앱 결제 이용권
- 구글 인앱 결제 및 원스토어 인앱 결제를 통해 구매한 이용권은 중도 해지가 불가능하며, 정기 결제 해지만 가능합니다.
- 무제한 다운로드 이용권
- DCF 무제한 다운로드 가능 이용권 및 무료로 제공된 이용권은 중도 해지 및 환불이 불가능합니다.
- 콘텐츠 구매
- 곡 다운로드, 앨범 다운로드, 뮤직비디오 다운로드, 선물하기 등은 청약 철회가 제한됩니다.
결론
멜론 이용권 해지는 생각보다 간단하지만, 플랫폼별로 절차가 조금씩 다를 수 있습니다. 특히 아이폰 사용자나 인앱 결제를 통해 이용권을 구매한 경우에는 각 스토어의 정책에 따라 해지 및 환불 절차가 달라지므로 주의가 필요합니다. 해지 전에 이용 내역과 결제 방식을 확인하여 원활한 해지 및 환불이 이루어질 수 있도록 하시기 바랍니다. 음악 감상을 멈추는 것이 아니라 더 나은 서비스를 찾기 위한 과정으로 생각하시고, 필요시 멜론 고객센터를 통해 추가 도움을 받으시기 바랍니다.
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